Новости Музея - Центральный музей Тавриды, Республика Крым

Презентации Шестак О.В. "Система анализа и повышения качества услуг в музее"

25 марта в Центральном музее Тавриды состоялся обучающий семинар для музейных работников на тему «Система анализа и повышения качества услуг музея». Это один из целой серии методических семинаров, которые проводятся в соответствии с планом основных организационных и массовых мероприятий Министерства культуры Республики Крым в рамках научно-методического обеспечения музейной деятельности в регионе. В работе семинара приняли участие сотрудники 12 республиканских и 13 муниципальных музеев, а также студенты-музеологи Крымского университета культуры искусств и туризма – всего 52 слушателя.

В своем напутственном слове начальник управления музейного, библиотечного дела и образования в сфере культуры Министерства культуры Республики Крым Елена Эмирова поздравила всех участников с Днем работников культуры и отметила актуальность тематики проводимого семинара, направленного на устранение недостатков, выявленных в ходе осуществления независимой оценки качества оказания услуг. Также она отметила, что проведение подобных семинаров проводится в целях дальнейшего развития музейного дела в республике и направлено на исполнение основных положений Закона Республики Крым «О музеях и музейном деле». Заместитель директора музея Алексей Зубарев обратил внимание присутствующих на необходимость активизации работы в учреждениях по организации системы внутреннего контроля качества предоставляемых услуг, что предусмотрено стандартами качества государственных услуг и работ, а также рядом положений Концепции развития музейного дела в Республике Крым.

С основными теоретическими и практическими аспектами системы организации внутреннего контроля качества услуг музея слушателей познакомила специалист в области музейного менеджмента, сотрудник Консалтинговой компании «Алтай-Арт» Оксана Шестак (Алтайский край, г. Барнаул).  Особое внимание было уделено вопросам нормативно-правового регулирования оценки качества услуг в учреждениях культуры, основным элементам системы внутреннего анализа и повышения качества услуг в учреждении, критериях рассмотрения и оценки обращений и предложений граждан, касающихся предоставляемых услуг и являющихся индикатором имиджа музея в социуме.

Материалы семинара будут способствовать разработке комплекса мероприятий, направленных на повышение качества услуг в музейных учреждениях и позволят сделать крымские музеи еще более привлекательными для посетителей. Более подробно с материалами семинара можно познакомиться в Методическом разделе сайта.

Просмотреть материалы

 

Опубликовано в Новости
Четверг, 16 февраля 2006 17:06

Библиотека Таврика

Библиотека «Таврика» им. А. Х. Стевена  – научная библиотека Центрального музея Тавриды.

Уникальное собрание литературы о Крыме, изданной в XVII–XX вв. Одна из старейших крымоведческих библиотек, литература о Крыму по всем отраслям знаний: археология, история, этнография, нумизматика, естественные ресурсы, литература, искусство, музееведение, церковная археология. Включена в Международный реестр библиотек, в крымский перечень объектов научного туризма.

 

Заинтересовался? Поделись в соц. сетях!

Инстаграмм

Музей на Facebook

Присоединяйтесь!

Одноклассники

Присоединяйтесь!

Вконтакте