Вторник, 26 марта 2019 09:21

В Центральном музее Тавриды состоялся обучающий семинар для музейных работников Крыма.

25 марта в Центральном музее Тавриды состоялся обучающий семинар для музейных работников на тему «Система анализа и повышения качества услуг музея». Это один из целой серии методических семинаров, которые проводятся в соответствии с планом основных организационных и массовых мероприятий Министерства культуры Республики Крым в рамках научно-методического обеспечения музейной деятельности в регионе. В работе семинара приняли участие сотрудники 12 республиканских и 13 муниципальных музеев, а также студенты-музеологи Крымского университета культуры искусств и туризма – всего 52 слушателя.

В своем напутственном слове начальник управления музейного, библиотечного дела и образования в сфере культуры Министерства культуры Республики Крым Елена Эмирова поздравила всех участников с Днем работников культуры и отметила актуальность тематики проводимого семинара, направленного на устранение недостатков, выявленных в ходе осуществления независимой оценки качества оказания услуг. Также она отметила, что проведение подобных семинаров проводится в целях дальнейшего развития музейного дела в республике и направлено на исполнение основных положений Закона Республики Крым «О музеях и музейном деле». Заместитель директора музея Алексей Зубарев обратил внимание присутствующих на необходимость активизации работы в учреждениях по организации системы внутреннего контроля качества предоставляемых услуг, что предусмотрено стандартами качества государственных услуг и работ, а также рядом положений Концепции развития музейного дела в Республике Крым.

С основными теоретическими и практическими аспектами системы организации внутреннего контроля качества услуг музея слушателей познакомила специалист в области музейного менеджмента, сотрудник Консалтинговой компании «Алтай-Арт» Оксана Шестак (Алтайский край, г. Барнаул).  Особое внимание было уделено вопросам нормативно-правового регулирования оценки качества услуг в учреждениях культуры, основным элементам системы внутреннего анализа и повышения качества услуг в учреждении, критериях рассмотрения и оценки обращений и предложений граждан, касающихся предоставляемых услуг и являющихся индикатором имиджа музея в социуме.

Материалы семинара будут способствовать разработке комплекса мероприятий, направленных на повышение качества услуг в музейных учреждениях и позволят сделать крымские музеи еще более привлекательными для посетителей. Более подробно с материалами семинара можно познакомиться в Методическом разделе сайта.

Просмотреть материалы

 

Заинтересовался? Поделись в соц. сетях!

Инстаграмм

Музей на Facebook

Присоединяйтесь!

Одноклассники

Присоединяйтесь!

Вконтакте

We use cookies on our website. Some of them are essential for the operation of the site, while others help us to improve this site and the user experience (tracking cookies). You can decide for yourself whether you want to allow cookies or not. Please note that if you reject them, you may not be able to use all the functionalities of the site.